Features CRM:

- WER hat mit WEM, WANN und WAS besprochen bzw. vereinbart!
- Wiederkehrende Arbeitsabläufe können strukturiert hinterlegt werden (ISO9000)!
- Mehrstufig frei aufbaubare Informationen mit Drag and Drop und Drill Down Funktion!
- Planen, erfassen und abrechnen von Dienstleistungen nach Planzeit, Sollzeit, Istzeit!
- Objektorientiertes Erstellen und Verwalten von Service- und Wartungsaufträgen!
- Sofortiges Erkennen der Anrufer (Kontaktmaske öffnet), Computer gestützte Telefony (CTI)!
- Administration und Controlling für den Vertrieb einfach gemacht!
- Unterstützung verschiedener Stadien der Marketing- und Verkaufsprozesse!

Kontaktmanager
- Basismodul und Grundlage für weitere CRM Bausteine!
- Umfangreiche Kundendatenbank (Kontakthistorie).
- Informatives Kontaktmanagement mit chronologischer Kundenakte.
- „To-Do“ Liste mit filterbarer Wiedervorlage.
- Komfortable Dokumentenverwaltung.
- Integration zu SageKHK Office Line, Outlook und MS-Office.

Projekt- Workflowmanager
- Arbeitsvorgänge können als Vorgangsarten hinterlegt und einem Projekt zugeordnet werden.
- Checklisten für strukturiertes Abarbeiten.
- Alle Stammdaten frei definierbar.
- „To-Do“ Liste mit filterbarer Wiedervorlage.

Projekt- Dienstleistungsmanager
- Planen, Erfassen und Abrechnen von Dienstleistungen.
- Auswertung und Controlling mit Planzeit, Sollzeit und Istzeit.
- Strukturiert in Zeiten, Material, Checklisten und Details.
- Aufteilung der Dienstleistungsaufträge in verschiedene Phasen.
- Voraussetzung ist der Projekt-Workflowmanager.

Informationsmanager
- Zusatzinformationen frei definierbar, zu: Adresse, Ansprechpartner, Kontakt und Projekt.
- Mehrstufig frei aufbaubare Infoelemente, zusätzlich Favoriten.
- „Drag and Drop“ und „Drill-Down-Funktion“.
- Abfragegenerator nach und/oder und Übernahme in Word/Excel.

Service- und Reparaturmanager
- Objektverwaltung mit Historie.
- Verknüpfung zu Wartungsplänen und Verträgen.
- Generieren von Service- und Reparaturaufträgen.
- Rapporterfassung des Technikereinsatzes.
- Rechnungsgenerierung unter Berücksichtigung von Verträgen.
- Automatische Abrechnung von Mietverträgen.

Vertriebsmanager
- Administration und Controlling für den Vertrieb einfach gemacht.
- Beziehungsmanagement mit beliebig vielen Zuordnungen.
- Wochenplan, Tourenplan und Reisekostenabrechnung.
- ABC und Aktivitätenanalyse, Umsatzauswertung nach Plan/Ist.

Marketingmanager
- Unterstützt Marketing wie Telefon-Aktionen, Mailing-Aktionen, E-Mail-Aktionen etc... .
- Information über Marktdaten, Produkte und Marketingaktionen.
- Analysen und Reports als Statistik und Grafik darstellbar.

CTI - Manager
- Durch CTI = Computer Telephony Integration werden die Kommunikationsprozesse erheblich gestrafft.
- Verbindet Ihr CRM direkt mit Ihrer Telefonanlage. Der Anrufer erscheint sofort auf dem Bildschirm!